Retours et remboursements

Au Spirits Villagenous voulons que vous soyez satisfait à 100 % de votre commande. Notre objectif est de veiller à ce que tous les produits arrivent en parfait état. Vous avez le droit d'annuler votre commande à tout moment dans les 14 jours suivant l'achat sans être facturé pour les produits commandés (à l'exception des produits périssables ou personnalisés, ou de ceux qui sont spécifiés comme non retournables).

Si vous avez reçu votre commande et que vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'un des produits, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser ou d'échanger les produits. Pour ce faire, veuillez nous informer de votre intention de retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Veuillez noter que nous ne rembourserons les frais de retour que si les produits ont été livrés par erreur ou s'ils sont endommagés ou défectueux.

Tous les produits doivent nous être retournés en bon état et dans leur emballage d'origine. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Sachez que tous les articles en vente sur Spirits Village ne sont pas tous neufs. Certains articles peuvent avoir été achetés aux enchères. Les images des produits figurant sur notre site Internet sont fournies à titre d'illustration uniquement et peuvent ne pas représenter exactement l'article en stock, en particulier pour les produits anciens et/ou abandonnés, qui peuvent ne pas être en parfait état à 100 %. En outre, les numéros de lot, les millésimes et les dates d'embouteillage peuvent varier. Si de tels changements surviennent, nous nous efforcerons de vous en informer avant l'expédition de l'article.

Si un article est livré dans un état défectueux ou endommagé, vous avez le droit de le refuser dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande. Pour les produits périssables, ce délai est limité à la date de péremption si celle-ci est antérieure. Pour plus d'informations sur la marche à suivre dans ce cas, veuillez vous reporter à la section "Marchandises endommagées ou erronées".